Wir suchen dich als

Trainee Customer Excellence (m/w/d)

Überblick

Stadt: Hamburg
Erfahrung: Berufserfahren

befristet
Vollzeit

Bist du bereit, die Erwartungen unserer Kund:innen zu übertreffen und wahre Wow-Momente zu kreieren? Dann bietet dir unser -monatiges Traineeprogramm die perfekte Mischung aus fundierter Ausbildung und praxisnaher Erfahrung. In diesem Programm wirst du tief in die Welt einer exzellenten Kundenerfahrung eintauchen. Und zwar auf allen Kanälen. Egal, ob vor Ort, in der Filiale oder über unsere medialen Angebote via App und Co. Lerne was unsere Kund:innen im Alltag bewegt, was sie von einer modernen Bank erwarten und wie du passende Lösungen gemeinsam mit uns baust, implementierst und die Wirkung nachverfolgst.
Klingt spannend? Finden wir auch. Lass uns dich mitnehmen auf eine großartige Reise. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Dein Job

Sicherstellung eines exzellenten end2end Kundenerlebnisses über die gesamte Customer Journey hinweg

Nahtlose Gestaltung der Übergabepunkte zwischen einzelnen Kommunikations- und Vertriebskanälen

Bewertung und laufende Optimierung aktueller Produkte, Prozesse und Tools zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenentwicklung

Treiben und Implementieren von digitalen Lösungen aus der Sparkassen-Finanzgruppe

Mitwirkung an Zielgruppenkonzepten

Dein Profil

Guter bis sehr guter Bachelor- oder Masterabschluss in einem wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang

Kenntnisse im MS-Office Paket und gute Englischkenntnisse

Erste Erfahrungen in der Projektarbeit

Starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit sowie gute Auffassungsgabe für neue Sachverhalte und Flexibilität

Freude am Lernen und analytische Fähigkeiten

Deine Benefits

Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten

Flexible Urlaubsgestaltung: Tage Urlaub + . und . . frei und die Möglichkeit zur individuellen Erhöhung des jährlichen Urlaubs auf Tage

Vergütung: , Gehälter, variable Vergütung, vermögenswirksame Leistungen, weitere Sozialleistungen und Urlaubssparen

Acitivity-Based-Working: Hybrides Arbeiten unter Palmen mitten in der Innenstadt von Hamburg.

Unser Mindset:  Vernetzung, Vertrauen, Verantwortung, Teamspirit, Duzkultur, gelebte Vielfalt

Weiterbildung: umfangreiche fachliche und methodische Trainings, Hospitationen, Mentoring

IT-Equipment: Apple Paket - iPad Pro mit Magic Key Tastatur, Apple Pencil und Apple Airpods (auch für die private Nutzung)

Mobilität: Attraktives Fahrradleasing, vergünstigtes Deutschland-Ticket

Weiteres: HaspaJoker Premium kostenlos, weitere Produkte mit Vergünstigungen, vielfältige Kunst-, Kultur- und Sportangebote

Die komplette Übersicht über unsere vielfältigen Benefits findest du unter -

Das sind wir

Wir sind die Bank für alle Hamburger:innen und 1,5 Mio. Kund:innen schenken uns ihr Vertrauen. Unsere 4. Kolleg:innen bringen Menschen zusammen und helfen ihnen auch über Finanzfragen hinaus. Denn wir engagieren uns im Stadtteil in vielen gemeinnützigen Initiativen und Einrichtungen - und machen Hamburg so noch lebenswerter.

Wenn Du Teil unserer bunten Gemeinschaft werden möchtest, dann bist du bei uns genau richtig. Denn wir sind so vielfältig wie unsere Kund:innen. Unabhängig von deinem Geschlecht, sozialer und ethnischer Herkunft oder Religion freuen wir uns, wenn Du Teil der Bank von morgen wirst.

Deine Bewerbung

Bitte bewerbe dich mit deiner aussagekräftigen Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittsdatum in unserem Online-Portal.

Fragen zu der ausgeschriebenen Position beantwortet dir gerne

Sarah Jammeh
Telefon: 1
E-Mail:

Trainee Customer Excellence (m/w/d)

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